주요기능
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사내정보시스템과 전화통신
연동결합하여 고객관리하세요!
발신자표시기능/ ERP시스템과 연동 / 통화메모기능/
전화걸기기능/ 돌려주기기능/ 3자통화기능/ 회의통화기능 / ERP시스템연동기능
발신자표시기능
걸려오는 모든 수신전화가 PC모니터에 표시됩니다. 사내정보시스템(ERP 및 그룹웨어)의 거래처 / 고객정보와 연결되어 발신자가 누군지 바로 파악되어 신속한 대응이 가능해지며 고객에 대한 친절도가 향상됩니다.
ERP시스템과의 연동
거래처/고객과 ERP시스템이 연동되어 있어, 해당 거래처/고객과 관련된 ERP업무를 마우스 클릭 한번으로 신속하게 조회/처리가 가능하여 시간절약과 함께 업무효율이 극대화됩니다.
통화메모 및 조치사항 입력기능
고객관의 통화메모와 조치사항 등을 쉽게 입력할 수 있습니다. 또한 통화상대, 메모수정자, 조치자, 내용중요도 색상구별등의 정보 등을 입력하여 복수의 eBizCall사용자가 서로 공유하며 업무를 효과적으로 신속하게 처리할 수 있습니다.
전화걸기기능
거래처/고객 전화번호를 일일이 찾아 하나하나 누르실 필요가 없습니다. 마우스클릭한번으로 사내정보시스템(ERP 및 그룹웨어)에서 해당 고객처/고객의 전화번호를 찾아 전화 할 수 있으며, 이것 또한 통화기록에 남게되어 통화종합관리가 가능해집니다.
저렴한 사용비용
전화통신과 사내정보시스템과의 연동시스템은 보통 수천~수억대의 비용이 들며 구축하기도 어렵다고 합니다. 그러나 eBizCall은 저렴한 월 사용료의 비용으로 이 모든것이 가능합니다.
돌려주기기능
내가 전화를 받았을때 다른 사람에게 전화를 돌려주는 기능입니다
3자통화기능
내가 전화를 받았을때 다른 사람을 연결하여 모두 같이 통화를 하는 기능 입니다. (현재 LG 인터넷전화 사용시 10명 정도까지 한명씩 순차적으로 연결 가능)
회의통화기능
회의를 하고자 하는 그룹핑된 사람들과 동시에 같이 통화를 하는 기능입니다. (현재 LG 인터넷전화 사용시 14 명 정도까지 동시 연결 가능)
ERP연동메뉴 주요기능
단순한 전화상담 시스템이 아닌 업무에 효율을 증대시킬 수 있는 시스템입니다. 기본기능은 물론이고 마우스 클릭한번으로 ERP시스템을 신속하게 조회/처리 가능하도록 갖춘 시스템입니다.
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